よくある質問
レンタル・予約について
- 着物の取り置きはできますか？
- WEB予約の際に備考欄にお着物番号をご入力ください。先約がなければお取り置きさせて頂きます。
- 予約は何時まで受け付けてますか？
- お着物を着て美観地区の散策（２時間以上）をご希望の方は14時までにご来店ください。お着物を着て散策（１時間未満）及び店内のスタジオ撮影のみをご希望の方は15時までにご来店ください。当日予約は直接店舗までお電話（086-426-1919）ください。
当日予約は通常価格になります。予めご了承ください。 - 事前WEB決済の支払い方法を教えてください。
- 当店の予約システムでご利用頂けるお支払い方法はクレジットカード払い（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）のみです。WEB事前決済割引はクレジットカード決済をお済ませ頂けるお客様のみ適応されます。
当日店頭でのお支払いは現金、各種クレジットカード、各種電子マネー、交通系IC決済、各種バーコード決済がご利用頂けます。 - クレジットカードを持っていません。どうしたらいいですか？
- 当店の予約システムは、クレジットカードによる事前決済しかお支払い頂くことが叶いません。
未成年者及びクレジットカードをお持ちでないお客様はWEB予約時に備考欄にその旨をご記入ください。当店で審査し、当日のお支払い額をWEB事前決済額でご対応させて頂きます。 - 事前に予約した内容と違うプランに変更することは可能ですか？
- ご来店日当日までにお電話（086-426-1919）でご相談ください。
お客様のご都合による２日前～前日及び当日キャンセル（無断キャンセルを含む）は料金の100％を請求（事前決済の払い戻し不可）いたしますので予めご了承ください。※当店の都合及びご時世による臨時休業等になった場合は、上記の理由に限らず全額返金にてキャンセル処理をさせて頂きます。 - 当日持って行くものはありますか？
- 持参するものはありませんが、気候にあったインナーの着用をお願いします。
お履き物（草履、下駄、ブーツ等の靴類）も無料でお貸出しをしています。
しかし散策中に靴擦れや疲労といったトラブルでお着物散策が楽しめない場合がございますので、もし履物に関して心配の方は履きなれたご自分の靴類（草履、下駄、ブーツ等）をご持参また当日履いてきたご自分の靴で散策にお出かけください。 - 営業時間外のレンタルはできますか？
- 詳細をお聞きしますので、店舗までお電話（086-426-1919）ください。
早朝着付け対応、返却日時の延長等、柔軟にご対応させて頂きます。なお返却日時の延長は翌日15時まで延長できるオプションをご用意しております。（事前申し込みの場合1,100円、当日臨時延長の場合1,700円） - 着物を着て外に出てもいいですか？
- もちろんです。
当店から徒歩３分圏内に世界的に有名な観光地「倉敷美観地区」がございます。着物に合うロケーションがたくさんありますので、是非お着物でお出かけになって撮影や観光をお楽しみください。 - WEB予約の内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- 店舗までお電話（086-426-1919）で変更内容をお知らせください。
- 着物の下見に行くことは出来ますか？
- 店舗までお電話（086-426-1919）で見学日時をご予約ください。アポなしでご来店頂きますと、十分なご案内が出来ない場合がございます。
【既に本予約をされているお客様】
実際にお着物を着て散策される日のご予約をされているお客様は、事前打ち合わせということでご対応させて頂きます。着たい着物のイメージやご要望等をお知らせ頂きますと、打ち合わせがスムーズになり、また当日のお支度も手早く行えますので良いかと思います。
【予約をされていないお客様】
実際にお着物を着て散策される日のご予約をされていないお客様は、店頭に並んでいるお着物を見て頂くことができます。季節外のお着物や具体的な説明、他のお着物も色々見たい方は本予約を済ませてご来店ください。 - 当日雨が降った場合はどうなりますか？
- 降雨量にもよりますが、洗濯ができるお着物なら多少の雨でも傘をさして外出することが可能です。
当店は「キャンディ・キャンディ」で有名な少女漫画家いがらしゆみこ美術館の北隣に店舗を構えています。当店で着物レンタルをご利用のお客様には、いがらしゆみこ美術館入館特典が全てのプランに含まれています。館内にはインスタ映えする撮影スポットがたくさんあり、館内だけでも満足できる充実した施設となっております。美術館２階には原画ギャラリーもありますので、原画と一緒に撮影も可能です。
カフェやショップ、その他いろいろと楽しんで頂けるスポットがたくさんありますので、雨天でも館内でお着物を楽しんで頂けることと思います。雨天時は通常有料の江戸座敷フォトスタジオを無料開放しています。（通常使用料1時間1,500円） - 「あんしん保証パック」とは何ですか？
- 当店のレンタル着物でお食事など自由にして頂いて構いませんが、もしお着物が破損したり汚れてしまった場合は実費弁償頂いております。その不安を軽減するために当店でレンタル頂くお客様には「あんしん保証パック」にご加入頂くことをお願いしております。着物・帯・帯紐・長襦袢・草履・足袋・小物入れ・髪飾り・撮影小物・その他着物に関する附属品全てに適用されます。
あんしん保証パック350円
着物ライト、着物スタンダード、袴スタンダード、浴衣他、基本料金が税別4,999円以下のレンタルに適用されます。
あんしん保証パック550円
袴プレミアム、男女カップルプラン他、基本料金が税別5,000円～9,999円以下のレンタルに適用されます。
あんしん保証パック1,100円
振袖、訪問着、黒留袖、色留袖他、基本料金が税別10,000円以上のレンタルに適用されます。
当日店頭にて説明を受けてからご加入頂くことも可能です。
※花魁変身体験、狐の花嫁体験、その他時代衣裳体験は御召し物が高価な品になりますので保証料3,300円（税込）頂きます。
【あんしん保証パック】の適応範囲は、あくまで洗濯や補修、修繕が可能な範囲内とします。如何なる修繕をもっても元に戻らない破損や汚れ等になった場合は、事情を聞いた上で実費弁償の処置をとらせて頂きますので予めご了承ください。
着物・着付けについて
- ホームページに掲載されている以外の着物も有りますか?
- 沢山ございます。当日お選び頂けますので、店頭でご覧になってください。
- 身長が高い（または低い）のですが、サイズはありますか？
- ご用意しているレンタル着物の標準サイズは、女性で約160cm前後、男性で約155cm～180cmとなります。
ご心配の方は当日スタッフとサイズ確認をしてお選びください。また予約時に備考欄にその旨ご記入ください。 - 女性180cm位の長身用の着物はありますか？
- 当店はモダンなコーディネートやカジュアルな着こなしを皆様にご提案しております。身長が高い方にはわざと裾丈を短くお着付けをし、ブーツをお履き頂いてスタイリッシュなコーディネートをご提案して喜ばれています。
どのような体系の方でもお着物を楽しんで頂けるよう可能な限りお手伝いさせて頂きますので、お気軽にご相談ください。 - 散策出発までに、どれくらい時間がかかりますか？
- 通常、お一人様につき着付け所要時間は10分～20分程度です。（着物選び・セルフメイク・セルフヘアセット・トイレ・手荷物の整理等のお仕度はこの時間に含まれておりません）
- 浴衣のレンタル期間はいつですか？
- その年の気候にもよりますが初夏～10月頃の期間限定レンタル商品です。この期間外でレンタルをご希望の方は店舗まで直接お問い合わせください。
ただし非常識な季節や天候（極寒日など）のご利用はお断りさせて頂いております。 - 髪飾りやカバンなどは選べますか？
- 無料貸出の髪飾りや巾着などを沢山ご用意しております。お出かけ準備の際にお選びください。
- レンタルした着物を汚したら、どうすればよいですか？
- 当店のレンタル着物でお食事など自由にして頂いて構いませんが、もしお着物が破損したり汚れてしまった場合は実費弁償頂いております。その不安を軽減するために当店でレンタル頂くお客様には「あんしん保証パック」にご加入頂くことをお願いしております。着物・帯・帯紐・長襦袢・草履・足袋・小物入れ・髪飾り・撮影小物・その他着物に関する附属品全てに適用されます。
あんしん保証パック350円
着物ライト、着物スタンダード、袴スタンダード、浴衣他、基本料金が税別4,999円以下のレンタルに適用されます。
あんしん保証パック550円
袴プレミアム、男女カップルプラン他、基本料金が税別5,000円～9,999円以下のレンタルに適用されます。
あんしん保証パック1,100円
振袖、訪問着、黒留袖、色留袖他、基本料金が税別10,000円以上のレンタルに適用されます。
当日店頭にて説明を受けてからご加入頂くことも可能です。
※花魁変身体験、狐の花嫁体験、その他時代衣裳体験は御召し物が高価な品になりますので保証料3,300円（税込）頂きます。
【あんしん保証パック】の適応範囲は、あくまで洗濯や補修、修繕が可能な範囲内とします。如何なる修繕をもっても元に戻らない破損や汚れ等になった場合は、事情を聞いた上で実費弁償の処置をとらせて頂きますので予めご了承ください。 - 自分の着物を持ち込むので、着付けのみをお願いできますか？
- お着物を店舗までお持ち込み頂き、着付けのみの対応もしております。ご相談及びご予約は店舗までお電話（086-426-1919）でお申し込みください。
＜持ち込み着付けの料金例＞
●浴衣…3,500円～（税込）
●小紋、付下…5,500円～（税込）
●訪問着、留袖…5,500円～（税込）
●振袖（成人式）…6,400円～（税込）
※上記金額は着付けに必要なお道具一式を揃えてご持参頂いている場合に限ります。
※紐や帯板といったお道具が揃っていない場合は別途貸出料金と返却保証料がかかります。 - 夏、着物を着て散策するのは暑いですか？
- 夏は普段着を着て歩いても暑いです！
夏仕様の薄手のお着物（浴衣、単衣着物）もございます。外は普段着でも暑いので、水分補給を十分にして頂き、無理のない範囲で楽しんで頂ければ問題はございません。 - 冬、着物を着て散策するのは寒いですか？
- 気になる方はヒートテックやレギンス等のインナーをご着用ください。また無料で羽織もお貸出ししております。カイロなどの防寒対策は各自でお願いします。
- ポッチャリ体系でも大丈夫ですか？
- 大丈夫です！経験豊富なスタッフにお任せください！何百人も当店をご利用頂いている中で、過去当店のお着物が着れなかったといったケースは１件もございませんのでご安心ください。（ただし一部時代物のアンティーク着物は身長160cm以下で細身の小柄な女性しかご利用頂けないお着物ももございます）
ヘアセット・メイクについて
- 髪はセットしてもらえますか？
- 店舗から徒歩１分にある美容院へご案内し、プロの美容師がお着物にあった和装ヘアセットをいたします。（有料5,000円、要予約、月曜日は美容院定休日）
- 髪飾りなどは貸してもらえますか？
- 無料貸出の髪飾りを沢山ご用意しております。お出かけ準備の際にお選びください
- メイクはしてもらえますか？
- 店舗から徒歩１分にある美容院へご案内し、プロの美容師がメイクアップをいたします。（有料4,000円、要予約、月曜日は美容院定休日）
- コテやアイロンを持参して、自分でヘアセットをしてもいいですか？
- 恐れ入りますがお客様ご自身で本格的にヘアセットをされる場合は事前にお済ませの上、ご来店ください。
- メイクをする場所はありますか？
- メイクは事前に済ませてから、ご来店（受付）してください。
着物の返却について
- 何時までに返却すればいいですか？
- 店舗閉店時間の17時までにお着替えを済ませて完全退出をお願いします。ご返却が17時を過ぎる場合は事前にその旨をスタッフとご相談の上、返却時間を決めてからご出発ください。万が一何等かのトラブルでお戻りが17時を過ぎる場合は、店舗までお電話で状況をご連絡ください。
- レンタルの延長はできますか？
- 当日閉店時間（17時）までの返却が原則ですが、オプションで翌日の15時までに返却する延長プランがあります。（事前申し込みの場合1,100円、当日臨時延長の場合1,700円）
- 当日返却時間に間に合いません、どうすればいいですか？
- まずは店舗にお電話ください。
スタッフが閉店17時以降も店舗で在中している場合は、お戻りをお待ちしますのでご安心ください。
どう考慮しても当日のご返却が叶わない場合は延滞料金（1,700円）が発生する旨、ご了承頂いた上で翌日15時までに店舗へご返却ください。翌日返却時間が15時を過ぎますと延滞料金（1,700円）に加え、追加延滞料金として１時間ごとに（10,000円）を頂戴します。
その他
- 着物を着て美観地区以外の場所に遠出してもいいですか？
- もちろん大丈夫ですが、遠出される際はその旨をスタッフにお伝えの上お出かけください。また返却時間の17時までに帰って来られるか、万が一のトラブルがあった際に大丈夫か？など、確認させて頂きますので、何卒よろしくお願いします。
- 忘れ物をしました。どうすればいいですか？
- お問い合わせフォーム、またはメール（info@himeotome.jp）で詳しい内容をご記入頂いた上でお問い合わせください。営業時間内でしたら店舗へお電話ください。
- 店舗でのお会計は現金のみですか？
- 現金はもちろん、各種クレジットカード、各種電子マネー、交通系IC決済、各種バーコード決済がのお支払いがご利用可能です。
- 駐車場はありますか？
- 予約制有料駐車場［タイムズのB］をご利用ください。
※無料駐車場はありません。 - 無料ドリンク付きとは何ですか？
- 当店で着物レンタルをご利用のお客様には、いがらしゆみこ美術館の中にあるカフェプリンセスでドリンクの無料サービスを行っています。
当店のレンタル着物を着ている方に限り、普段ドレスでしか利用できない貴族席でお茶することもできる特典付きです！（ドリンクの種類は指定のメニューの中からお選び頂きます） - 男性でも女性用着物をレンタルすることはできますか？
- 基本的に当店でご用意しておりますお着物は、全て女性の体形にあわせたお作りとなっております。従いまして男性が着ますとサイズがあわないことが予想されます。
しかし当店は性別や年齢など関係なく全てのお客様にご利用頂きたく思っておりますので、男性のお客様でも遠慮なくご利用頂ければ幸いです。男性が美しくお着物を着飾ってお出かけになられているケースは過去多々経験しております。当店スタッフは男性のお客様にも慣れておりますので、安心してお申込みください。 - 予約（お問い合わせ）のメールが届きません。
- ご予約及びお問い合わせに関するご連絡・ご返信は、お客様が登録されたメールアドレス宛にお送りしております。つきましては受信許可設定を各メディアで行って頂きますようお願いします。
またURL付きメールの受信、本文に英数字が含まれるメールの受信等、各キャリアによって設定方法や設定基準が異なりますので、その点はお客様ご使用のメディアに沿って設定頂きますようお願いします。
対象メールアドレスinfo@himeotome.jp
